Son güncelleme: 11 Haziran 2026
Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir. Ürünün iade süreci ve taşıyıcı bilgisi sipariş sırasında bildirilen koşullara göre yürütülür.
Lisanslı ve Aktivasyonu Yapılan Ürünler
- Cihaza, kullanıcıya, seri numarasına veya hesaba tanımlanan yazılım, lisans, abonelik, aktivasyon ve dijital hizmetlerde ifaya başlanmışsa cayma hakkı sınırlanabilir veya kullanılamayabilir.
- Lisans kodu üretilmiş, cihaz aktivasyonu yapılmış, yazılım hesabı açılmış veya güncelleme/teknik hizmet başlatılmış lisanslı ürünlerde, ayıplı maldan doğan haklar saklı kalmak üzere iade kabul edilmez.
- Bu hüküm, ayıplı maldan veya kanundan doğan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
İade İçin Ürün Durumu
- Ürün; kutusu, aksesuarları, kabloları, lisans belgeleri, garanti belgesi, fatura ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Kullanıcı hatası, yanlış bağlantı, fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale, eksik aksesuar veya lisansın devredilememesi iade ve garanti değerlendirmesini etkileyebilir.
- İade edilen ürün teknik kontrolden geçirilir; kullanım, aktivasyon ve hasar durumu tespit edilir.
Uyumluluk ve Beklenti Yönetimi
Araç arıza tespit cihazlarında araç desteği marka, model, yıl, motor, yazılım ve lisans durumuna göre değişebilir. Her araca yüzde yüz bağlantı veya her fonksiyonun her araçta çalışması garanti edilmez.
Satın alma öncesinde hedef araç ve ihtiyaç duyulan fonksiyon için teknik destekten teyit alınması önerilir.
İletişim
İptal ve iade talepleri için: Bahçekapı Mah. 2536 Sok. No:11/3 - Etimesgut / Ankara | 0531 305 54 44 | info@ancelturkiye.com.tr